No Vetris Studio, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer a você segurança e tranquilidade. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original
• Sem sinais de uso
• Acompanhado da nota fiscal

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [atendimento@vetrisstudio.com] informando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde a Resposta: Nossa equipe responderá com as instruções necessárias.
3. Envie o Produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço informado.

4. Custos de Envio

• Devoluções: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
• Trocas: O custo do frete para o envio do novo produto será coberto pelo Vetris Studio apenas em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada, podendo levar até 10 dias úteis.

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custos adicionais, desde que o produto esteja dentro do prazo de 30 dias e nas condições mencionadas.

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!